Procesy vyjednávania môžu spoločnosť posunúť ďalej, ale ju aj ohroziť. Firmy, ktoré si dokážu získať kľúčového klienta a uzatvárať výhodné zmluvy bez toho, aby plytvali svojím časom alebo narušili vzťahy s obchodnými partnermi, majú dôležitú, no často prehliadanú konkurenčnú výhodu. V tejto knihe sa dočítate, ako viesť rokovania tak, aby ste dohodli prijateľné podmienky pre všetky zainteresované strany, a budovali tak firmu, ktorá v konkurenčnom boji vždy víťazí.