Kráľovské sestry očakávajú vzácnu návštevu a rozhodnú sa, že ju privítajú v Elsinom ľadovom paláci vysoko v horách, najkrajšej stavbe v Arendelle. Hostí však čaká nemilé prekvapenie: na zámku totiž bývajú malí snehuliaci, ktorým slová etiketa a slušné správanie nič nehovoria. Anna s Elsou majú pred sebou neľahkú úlohu.